Правила за ползване на басейн и спа зони

I. Общи положения

Настоящите Правила уреждат условията за достъп, престой и ползване на басейните и съпътстващите зони (съблекални, душове, сауни/парна баня, spa, зони за отдих) на обект „Вътрешен покрит басейн и съпътстващи зони „Веда Спа“, гр. София, Район Студентски, ЖК Младост 1, бл. 106, ниско тяло („Обектът“).

1. С чекирането на устройството за достъп до Обекта всеки посетител приема да бъде обвързан за времето на ползване от настоящите Правила. Тези Правила са неразделна част от всички договори/абонаменти, талони и еднократни услуги на Обекта.
2. Собственикът/Операторът си запазва правото да изменя Правилата и работното време, като публикува промените на уебсайта https://vedaspa.bg/ и на вътрешното информационно табло, разположено до рецепцията на Обекта, непосредствено до турникета за контролирано влизане в Обекта.

II. Достъп и работно време

1. Достъпът се извършва само в работното време, обявено на уебсайта и информационното табло. Обектът може временно да бъде затворен за почистване, ремонт, обучение, събития или поради изисквания за безопасност.
2. Влизане се допуска след заплащане/валидиране на членска карта или резервация, срещу предоставяне на гривна/карта за достъп при необходимост.

III. Условия за допускане

1. Непълнолетни: Лица до 14 г. (вкл.) се допускат само с пълнолетен придружител, който отговаря за детето и е в непосредствен контрол при ползване на басейна. Един придружител може да отговаря за най-много две деца. Възраст се удостоверява с документ.
2. Здраве: Не се допуска достъп на лица с заразни кожни заболявания, открити/повърхностни рани, температура, силно неразположение или други състояния, които създават риск за тях или околните. Посетителят е длъжен да съобрази престоя си със здравословното си състояние; при съмнение да се консултира за своя сметка с лекар.
3. Алкохол/вещества: Лица, употребили алкохол или видимо под въздействие на упойващи вещества, не се допускат.
4. Лична екипировка и облекло: Допускат се само подходящи бански костюми. В закрит басейн плувна шапка е задължителна. Движението около басейните и в SPA зоните става само с чисти джапанки. В съблекални се влиза с калцуни/чисти джапанки.
5. Храни/напитки/предмети: Забранено е внасянето на храни и напитки (с изключение на бебешки прани или при медицинска необходимост), стъклени съдове, оръжия, пиротехника и наркотични вещества.

IV. Поведение и безопасност

1. Преди басейн и сауна се изисква душ със сапун/душ-гел. Всякакво замърсяване на водата е забранено.
2. Забранени са скачане, бутане/хвърляне на хора във вода, тичане по хлъзгави зони, рисково поведение и блокиране на аварийни изходи.
3. Указанията на спасителите и персонала са задължителни. Нарушителите са длъжни да напуснат Обекта незабавно като посетителската им такса не се възстановява.
4. Ползването на коридорите се извършва по обявения график и при спазване на плувния етикет (изпреварване по средата, плуване „по часовник“, без заемане на коридор за стоене).
5. Гумени дюшеци/големи надуваеми изделия, шнорхели/перки, топки и др. са позволени само ако не пречат и по преценка на персонала.
6. Частни тренировки/уроци се провеждат само от упълномощени от Обекта инструктори по предварителен график.

V. Хигиена и здраве

1. В съблекалните и въобще на територията на басейна и СПА зоната е забранено бръснене, боядисване на коса, както и използване на масла/лосиони, които замърсяват водата на басейна.
2. Бижута, часовници и остри предмети следва да се свалят преди влизане във водата.
3. Бременни, лица със сърдечно-съдови проблеми, високо/ниско кръвно и др. рискови състояния трябва да съобразят престоя си и да избягват екстремни температури (сауна/парна баня), освен ако лекар не е препоръчал друго.

VI. Фото/видео и лични данни

1. Фото/видео заснемане е позволено само за лични цели, при зачитане на личната неприкосновеност и без заснемане на други лица, особено деца, без изрично съгласие. Дронове са забранени.
2. В обекта може да има видеонаблюдение за безопасност и контрол; обработването на данни се извършва от Оператора като администратор при спазване на приложимото право и публично достъпна политика за поверителност.

VII. Заплащане, престой и повторен достъп

1. Заплащането се извършва преди ползване на услугата. Посещенията са „еднократни“; повторно влизане след напускане не се допуска.
2. Препоръчителен престой в закрития плувен басейн: до 90 мин. (освен ако в тарифа/абонамент е предвидено друго).

VIII. Ограничения, временно затваряне и отказ за достъп

Обектът може да ограничи или откаже достъп по обективни причини или по решение на Собственика/Оператора, включително но не само при:

1. Изчерпване на капацитета или липса на безопасни условия (претрупаност, недостиг на спасители).
2. Планирани/спешни ремонти, технически неизправности, профилактика, почистване, шокова дезинфекция, параметри на водата извън норма.
3. Метеорологични и форсмажорни обстоятелства (гръмотевични бури, земетресение, прекъсване на ток/вода/топлоподаване).
4. Здравни предписания на компетентни органи (епидемични мерки, карантина).
5. Частни събития/състезания/тренировки по график, резервирали изцяло или частично съоръжението; ограничението се обявява предварително.
6. Нарушение на Правилата, агресивно/обидно поведение, отказ от изпълнение на указания, увреждане на имущество, опасно състояние на посетителя (вкл. видимо опиянение).
7. Неплатени задължения или злоупотреба с членска карта/преотстъпване.

При отказ за достъп по т. 1–5 се прилагат правилата за пренасрочване/компенсация съгласно тарифната политика. При отказ по т. 6–7 не се дължи възстановяване.

 IX. Членски карти и резервации

1. Членските карти са лични и непрехвърляеми. Злоупотреба води до блокиране/прекратяване без компенсация.
2. Резервациите се спазват по часови график; закъснения над 10 мин. могат да доведат до освобождаване на мястото.

 X. Лични вещи, изгубено/намерено

1. Обектът не носи отговорност за лични вещи, оставени без надзор, вкл. в шкафчета. С оглед избягване на кражби следва да се използва заключване на шкажчетата или съхранение на специфични вещи според указанията на Собственика/Оператора.
2. Намерени вещи се съхраняват до 14 дни. Предаването им се извършва само на легитимирани лица.

 XI. Санкции и мерки

1. Персоналът има право да отправя предупреждение, да прекрати посещението, да откаже бъдещ достъп, да прекрати членство при системни нарушения.
2. При причинени щети посетителят дължи обезщетение по общия ред.

XII. Недискриминационна политика

1. Правилата се прилагат еднакво към всички посетители, без дискриминация по защитени признаци. Ограниченията са свързани единствено с безопасност, капацитет, технически и организационни причини.

XIII. Сигурност и спешни случаи

1. При инцидент/нараняване е необходимо незабавно да се уведоми спасител/рецепция. Единен европейски номер за спешни повиквания: 112.
2. В случай на извънредна ситуация се следват аварийните изходи и инструкциите при евакуация.

XIV. Жалби и комуникация

1. Сигнали и жалби се подават на info@vedaspa.bg или на място в книгата за оплаквания. Операторът отговаря в разумен срок.

XV. Заключителни разпоредби

Тези Правила влизат в сила от 15.09.2025 г. и са обявени на уебсайта и таблото за съобщения.

При неуредени тук отношения се прилага действащото законодателство и вътрешните политики на Обекта.